Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre KALYSRA BIJOUX, et toute personne physique ou morale (ci-après dénommé "le client") souhaitant effectuer un achat via notre site internet.

 

En utilisant le site et en passant commande, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.

 

​Ce document régit les conditions générales de vente de KALYSRA BIJOUX pour autant qu’il demeure en conformité avec la législation en vigueur en France. Aucune condition particulière ne pourrait prévaloir sur les présentes conditions générales de vente, sauf acceptation formelle et écrite de KALYSRA BIJOUX.

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve à ces présentes conditions générales de vente.

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Article 1 : Objet

 

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités de vente des bijoux artisanaux proposés par Kalysra Bijoux, incluant :

 

- La commande

- Le paiement

- La fabrication

- La livraison

- Le droit de rétractation et les retours

 

Article 2 : Produits

 

Les bijoux vendus sur le site sont faits main par un artisan expérimenté, personnalisables selon les options disponibles sur le site (taille, matériau, gravure, etc.) Les photographies et descriptions des produits présentés sur notre site sont réalisées avec le plus grand soin afin d’être les plus fidèles possible. Cependant, de légères différences peuvent exister entre le produit final et les images, notamment en ce qui concerne les couleurs ou la texture des matériaux. Les caractéristiques détaillées des produits sont spécifiées dans les fiches produits. KALYSRA BIJOUX décline toute responsabilité en cas d’erreur ou d’omission dans ces descriptions.

 

En raison de la nature saisonnière de nos collections, nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

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Article 3 : Commande

 

Pour passer commande, sélectionnez les articles de votre choix et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois vos choix finalisés, cliquez sur le bouton « Commander » en bas de la page de votre panier pour valider votre commande.

 

Après validation, un email de confirmation vous sera envoyé dans les plus brefs délais. À partir de ce moment, la commande ne pourra plus être annulée.

 

En raison du caractère personnalisé de nos produits, aucune modification ou annulation ne sera possible une fois la commande confirmée et la production lancée. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre achat. À titre informatif, les commandes sont généralement traitées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

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Article 4 : Réception de la commande

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À la réception du colis, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des produits.

En cas de dommage (colis ouvert, emballage ou articles endommagés), le Client doit notifier immédiatement le transporteur et KALYSRA BIJOUX en indiquant les réserves nécessaires et faire établir un "Constat de Spoliation" (Constat 170) par le facteur ou le bureau de poste afin de permettre l’ouverture d’une enquête et d’une procédure d’indemnisation par KALYSRA BIJOUX.

 

En cas d'erreur ou défaut constaté sur un bijou (ex : faute d’orthographe, article incorrect) le Client devra renvoyer l’article concerné, et KALYSRA BIJOUX s’engage à rembourser les frais de retour dès réception du bijou et expédier un nouveau bijou sans frais supplémentaires.

 

Le Client devra également confirmer toute anomalie par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au transporteur dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la livraison et transmettre une copie de ce courrier, accompagnée du "Constat de Spoliation" (si applicable), à KALYSRA BIJOUX.

 

IMPORTANT : Toute réclamation formulée hors délai ou ne comportant pas de "Constat de Spoliation" sera automatiquement rejetée.

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Article 5 : Prix et modalités de paiement

 

Les prix affichés sur notre site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Les frais de livraison, à la charge du Client, sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

 

KALYSRA BIJOUX se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au Client sera celui affiché et accepté lors de l’enregistrement de la commande.

 

Pour les envois en dehors de l’Union Européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être exigés à la réception du colis. Ces frais, variables selon le pays de destination, restent entièrement à la charge du Client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales pour plus de précisions.

 

Le règlement de vos achats s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera confirmée uniquement après réception du paiement intégral.

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Article 6 : Livraison

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Chez KALYSRA BIJOUX, chaque bijou est unique et personnalisé, ce qui signifie que sa fabrication commence uniquement après confirmation de la commande. Ce processus exige du temps pour garantir une personnalisation précise et une qualité irréprochable.

 

Délais et modes de livraison

 

Les commandes sont livrables en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et à l'international. En France, les envois sont effectués en suivi postal via La Poste, avec un délai maximal de 20 jours ouvrés, incluant la personnalisation et le contrôle qualité. Cependant, les commandes sont généralement expédiées sous 10 jours ouvrés après confirmation.

 

Pour les livraisons dans l’Union Européenne et à l’international, les envois se font en recommandé suivi.

 

Des options de livraison comme Mondial Relay ou Chronopost sont également disponibles, les frais correspondants étant à la charge du Client.

 

 

En cas de commande comprenant plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai de livraison sera basé sur l’article au délai le plus long.

 

Responsabilités et exceptions 

 

KALYSRA BIJOUX ne saurait être tenue responsable des retards liés à des événements externes (grèves, crises sanitaires, etc.).

 

ATTENTION : SI LE SUIVI DE LA POSTE INDIQUE QUE LE COLIS A ÉTÉ «LIVRÉ », MAIS QUE VOUS NE L'AVEZ PAS RECU, KALYSRA BIJOUX DECLINE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE CHOIX DE LA LIVRAISON STANDARD. DANS CE CAS, IL VOUS APPARTIENT DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA POSTE AU 3631.

 

Adresse de livraison

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Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il est essentiel de vérifier que les informations saisies soient correctes et complètes afin d’éviter tout problème de livraison.

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Article 7 :  Loi applicable et règlement des litiges

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client de KALYSRA BIJOUX pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, seuls les tribunaux français seront compétents.

 

Tous les produits vendus par KALYSRA BIJOUX bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit et fournir les éléments nécessaires, tels que des photos ou une description détaillée.

 

Les commandes sont soumises à la législation française. Les informations contractuelles sont rédigées en langue française et les produits sont conformes à la réglementation en vigueur en France. Si le client réside à l’étranger, il lui incombe de vérifier auprès des autorités locales si le produit est conforme aux lois de son pays. KALYSRA BIJOUX ne saurait être tenu responsable en cas de non-respect des réglementations d’un pays étranger où le produit est livré.

 

Enfin, seules les personnes juridiquement capables peuvent passer commande. Les mineurs non émancipés doivent obtenir l’autorisation de leur représentant légal avant toute transaction.

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Article 8 : Délai de rétraction - garantie 

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Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. En conséquence, aucun retour ou remboursement ne pourra être effectué pour les bijoux personnalisés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé. De plus, la garantie « satisfait ou remboursé » ne s’applique pas aux articles personnalisés ou aux créations spéciales réalisées sur demande.

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Article 9 : Confidentialité des données

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Les informations nominatives fournies par le client ne sont en aucun cas communiquées à des tiers. Elles sont, sauf opposition expresse du client, enregistrées dans notre fichier « Clients » chez KALYSRA BIJOUX.

 

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles à tout moment. Pour exercer ce droit, le client peut prendre contact avec le service relation client de la société.

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Article 10 : Millésime des conditions générales de ventes

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Les CGV comportent un millésime – elles sont applicables tant qu’elles apparaissent sur le site.

 

KALYSRA BIJOUX se réserve le droit de les modifier. Les nouvelles conditions s’appliquant dès leur parution, néanmoins les CGV qui figuraient sur le site au moment de la commande du client lui demeurent applicables.

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